Trocas

Política de Reembolso e Devoluções da DNN Company:

Na DNN Company, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer produtos e serviços da mais alta qualidade. No entanto, entendemos que podem ocorrer circunstâncias em que seja necessário solicitar um reembolso ou fazer uma devolução. Esta política estabelece as diretrizes para reembolsos e devoluções.

Reembolsos:

1. 1. Produtos Digitais: Os produtos digitais, como plugins, temas e outros itens de software, são considerados não reembolsáveis, uma vez que são produtos intangíveis que não podem ser retornados fisicamente.

1. 1. Serviços Prestados: Para os serviços prestados pela DNN Company, como consultoria, desenvolvimento personalizado ou configuração de lojas virtuais, o reembolso será avaliado caso a caso, levando em consideração a natureza do serviço e os termos acordados previamente.

1. 1. Produtos Físicos: Se você comprou um produto físico da DNN Company e não está satisfeito com sua compra, aceitaremos solicitações de reembolso dentro do prazo de 7 dias a partir da data de entrega do produto. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos. O reembolso será processado após a verificação do estado do produto devolvido.

Devoluções:

1. 1. Produtos Digitais: Devido à natureza dos produtos digitais, não aceitamos devoluções para itens como plugins, temas ou outros produtos de software, uma vez que eles são entregues instantaneamente e não podem ser retornados.

1. 1. Produtos Físicos: Aceitamos devoluções de produtos físicos em caso de defeito de fabricação ou dano durante o transporte. Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução. Faremos os arranjos necessários para a coleta do produto defeituoso e, após a verificação do defeito, ofereceremos um reembolso total ou substituição do produto.

Processo de Reembolso e Devolução:

Para solicitar um reembolso ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por [inserir detalhes de contato]. Ao entrar em contato, forneça as seguintes informações:

• • Número do pedido

• • Descrição do motivo da solicitação de reembolso ou devolução

• • Detalhes do produto ou serviço adquirido

Após recebermos sua solicitação, analisaremos o caso e responderemos dentro de um prazo razoável, fornecendo orientações adicionais sobre o processo de reembolso ou devolução.

Observações Finais:

A DNN Company reserva-se o direito de alterar esta política de reembolso e devoluções a qualquer momento, conforme necessário. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter atualizado.

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso e devoluções, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.

Termos e Condições para Cadastro de Produtos no Mercado Livre e Shopee

1. Estoque em Tempo Real

• Todos os produtos cadastrados estarão sujeitos à disponibilidade de estoque em tempo real, gerenciado automaticamente pelo nosso sistema. Embora o gerenciamento de estoque seja feito por nós, pode haver erros ocasionais. Recomendamos que os clientes acompanhem as vendas e notificações, caso ocorra alguma falha.

2. Preço de Atacado

• Os produtos cadastrados serão vendidos com um preço de atacado aplicado como cortesia de 100%. No entanto, podem ocorrer bugs no sistema, fazendo com que o preço seja exibido como o valor de custo. Por isso, é importante que o cliente fique atento ao preço exibido e faça ajustes quando necessário.

3. Fotos com Fundo Branco (Mercado Livre)

• No Mercado Livre, é responsabilidade do cliente fornecer fotos dos produtos com fundo branco. A qualidade e conformidade das fotos com os requisitos da plataforma são de total responsabilidade do cliente.
• Shopee: A Shopee não exige fotos com fundo branco, mas recomenda que as imagens sejam de alta qualidade para garantir melhor visibilidade do produto.

4. Mensalidade e Produtos Brinde

• A mensalidade para o serviço de cadastro de produtos no Mercado Livre e Shopee é de R$69,90. Cada cliente tem direito a cadastrar 10 produtos brinde por mês.

5. Tipos de Produtos Cadastrados

• Apenas produtos infantis, com ênfase em vestidos, serão cadastrados no Mercado Livre e Shopee através deste serviço.

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Diretrizes Específicas do Mercado Livre

6. Principais Regras Violadas no Mercado Livre

• Descrição Inadequada: As descrições dos produtos devem ser claras, detalhadas e precisas. Evite descrições vagas ou enganosas.
• Categorias Erradas: Certifique-se de que os produtos estejam cadastrados na categoria correta.
• Imagens Inapropriadas: As fotos devem ser profissionais, com fundo branco. Fotos de baixa qualidade ou irrelevantes podem resultar em penalidades.
• Informações Falsas: Todos os detalhes fornecidos sobre os produtos devem ser verdadeiros e verificáveis. Informações incorretas podem causar a remoção do anúncio.

7. Regras de Preço no Mercado Livre

• O cliente deve garantir que o preço praticado esteja de acordo com as práticas de atacado, respeitando os limites estabelecidos pelas políticas do Mercado Livre, que proíbem preços excessivos ou enganosos.

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Diretrizes Específicas da Shopee

8. Principais Regras Violadas na Shopee

• Descrições e Títulos: As descrições devem ser claras e verdadeiras. Evite usar palavras-chave irrelevantes ou enganosas.
• Categorias Corretas: Verifique a categoria correta antes de cadastrar qualquer produto. A categorização incorreta pode prejudicar a visibilidade e gerar penalidades.
• Imagens: Embora a Shopee não exija imagens com fundo branco, as fotos devem ser de alta qualidade para garantir a boa apresentação do produto.
• Produtos Proibidos: Verifique e respeite as restrições de produtos proibidos ou restritos na Shopee. Produtos falsificados ou inadequados podem resultar em suspensão da conta.

9. Regras de Preço na Shopee

• O cliente deve definir o preço observando as diretrizes de atacado e evitando práticas abusivas. A Shopee monitora os preços e pode tomar ações contra preços excessivos.

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Responsabilidades do Cliente

• Precisão das Informações: O cliente deve garantir que todas as informações fornecidas sobre os produtos sejam precisas e verdadeiras.
• Acompanhamento de Erros de Estoque e Preço: Embora o estoque e o preço sejam gerenciados automaticamente por nosso sistema, o cliente deve estar atento a possíveis erros, especialmente em relação ao preço de atacado que pode exibir o valor de custo devido a bugs.
• Qualidade das Fotos (Mercado Livre): Fornecer fotos de alta qualidade com fundo branco é uma exigência do Mercado Livre.
• Ajuste de Preços: O cliente é responsável por ajustar e definir os preços de venda conforme as diretrizes de atacado e as normas das plataformas.

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Considerações Finais

• Ao utilizar este serviço de cadastro de produtos, você concorda em seguir todas as diretrizes mencionadas acima, além de cumprir com as políticas vigentes do Mercado Livre e da Shopee.