Todos os produtos cadastrados estão sujeitos à disponibilidade de estoque em tempo real, gerenciado automaticamente pelo nosso sistema. Embora o gerenciamento de estoque seja realizado por nós, podem ocorrer erros ocasionais. Recomendamos que os clientes acompanhem as vendas e notificações para corrigir qualquer falha.
Os produtos cadastrados serão vendidos com um preço de atacado aplicado como cortesia de 100%. Contudo, podem ocorrer bugs no sistema, causando a exibição do valor de custo como preço final. Cabe ao cliente monitorar os preços exibidos e realizar ajustes quando necessário.
Mercado Livre: É responsabilidade do cliente fornecer fotos com fundo branco, em conformidade com os padrões exigidos pela plataforma. A qualidade e adequação das fotos é de total responsabilidade do cliente.
Shopee: A Shopee não exige imagens com fundo branco, mas recomenda que as fotos sejam de alta qualidade para garantir melhor visibilidade dos produtos.
Apenas produtos infantis, com ênfase em vestidos, serão cadastrados no Mercado Livre, Shopee e na loja virtual por meio deste serviço.
Descrição Inadequada: As descrições devem ser claras, detalhadas e precisas. Evite informações vagas ou enganosas.
Categorias Erradas: Certifique-se de que os produtos estejam classificados na categoria correta.
Imagens Inapropriadas: As fotos devem ser profissionais e com fundo branco. Fotos de baixa qualidade ou irrelevantes podem resultar em penalidades.
Informações Falsas: Todos os detalhes fornecidos sobre os produtos devem ser verdadeiros e verificáveis, sob pena de remoção do anúncio.
O cliente deve garantir que o preço praticado esteja de acordo com as práticas de atacado, respeitando os limites das políticas do Mercado Livre, que proíbem valores excessivos ou enganosos.
Descrições e Títulos: Devem ser claros e verdadeiros, evitando o uso de palavras-chave irrelevantes ou enganosas.
Categorias Corretas: Verifique a categoria correta antes do cadastro. Categorização errada pode prejudicar a visibilidade e gerar penalidades.
Imagens: Embora a Shopee não exija fundo branco, as fotos devem ser de alta qualidade para garantir boa apresentação.
Produtos Proibidos: Respeite as restrições de produtos proibidos ou restritos da Shopee. Produtos falsificados ou inadequados podem levar à suspensão da conta.
O cliente deve definir preços dentro das diretrizes de atacado, evitando práticas abusivas. A Shopee monitora os preços e pode tomar medidas contra valores excessivos.
Precisão das Informações: Garantir que todos os dados fornecidos sejam precisos e verdadeiros.
Monitoramento de Estoque e Preço: Apesar do gerenciamento automático, é fundamental que o cliente acompanhe possíveis erros, como bugs que exibam o valor de custo como preço final.
Qualidade das Fotos: Fornecer fotos de alta qualidade e, no caso do Mercado Livre, com fundo branco.
Ajuste de Preços: Responsabilizar-se pela definição de preços, seguindo as diretrizes de atacado e as normas das plataformas.
Ao utilizar este serviço, você concorda com todas as diretrizes acima e com as políticas vigentes do Mercado Livre, Shopee e da loja virtual, em conformidade com a legislação brasileira, especialmente a Lei do Consumidor e as normas da Lei da Informação e Informação Digital (Lei 12.965/2014).
Produtos digitais, como plugins, temas e outros itens de software, não são reembolsáveis por serem intangíveis e impossíveis de serem retornados.
Para serviços como consultoria, desenvolvimento personalizado ou configuração de lojas virtuais, os pedidos de reembolso serão analisados caso a caso, com base na natureza do serviço e nos termos acordados previamente.
Aceitamos solicitações de reembolso dentro de 7 dias a partir da data de entrega.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
O reembolso será processado após verificação do estado do item devolvido.
Devoluções de produtos digitais não são permitidas devido à entrega instantânea e à impossibilidade de devolvê-los.
Aceitamos devoluções em casos de:
Defeito de Fabricação: Entre em contato em até 7 dias após a entrega.
Danos no Transporte: Notifique imediatamente e faremos os arranjos necessários para coleta e substituição ou reembolso total após verificação do defeito.
Para solicitações, entre em contato pelo contato@dnncompany.com.br.
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Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Recomendamos a revisão periódica deste documento para atualizações.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para atendê-lo(a).
